Case study:
Ako production planner stabilizoval plánovanie výroby a komunikáciu s OEM zákazníkmi
Nasadený expert
Production planner
Výzva
Tier 1 a Tier 2 automotive dodávateľ s viac ako 120 vstrekolismi dodával komponenty pre viacerých významných OEM zákazníkov po celom svete.
Samotná výroba nebola problém. Najväčšie riziko vznikalo medzi plánovaním výroby, customer servisom a zákazníkmi. Informácie o zmenách dodávok prichádzali neskoro, čo viedlo k eskaláciám, strate dôvery a zbytočnému tlaku na interné tímy.
Medzi hlavné výzvy patrili:
- oneskorená komunikácia pri zmenách dodávok,
- OEM zákazníci sa o problémoch dozvedali až tesne pred expedíciou alebo pri doručení,
- rastúci počet zákazníckych eskalácií,
- preťažení interní disponenti bez možnosti zastupiteľnosti,
- potreba zosúladiť production planning s reálnymi výrobnými kapacitami a očakávaniami zákazníkov.
Riešenie GQ
Jeho úlohou nebolo len podporiť plánovanie výroby, ale vytvoriť spoľahlivé prepojenie medzi výrobou, customer servisom a zákazníkmi. Cieľom bolo, aby OEM zákazníci mali včasný prehľad o možných rizikách dodávok a výrobný plán odrážal reálne možnosti závodu.
Kľúčové aktivity zahŕňali:
- prevzatie customer servisu a zastupovanie interných disponentov,
- adaptáciu na SAP procesy a OEM komunikačné štandardy počas prvého týždňa,
- každodennú komunikáciu so zákazníkmi v Európe, Ázii a Severnej Amerike,
- proaktívne informovanie OEM zákazníkov o možných rizikách ešte pred expedíciou,
- koordináciu medzi production planning, výrobou a customer servisom,
- podporu production scheduling podľa aktuálneho dopytu, zákazníckych priorít a výrobných kapacít.
Výsledok
- vyššiu transparentnosť a lepšiu viditeľnosť plánovaných dodávok pre OEM zákazníkov,
- výrazné zníženie zákazníckych eskalácií,
- lepšiu koordináciu medzi výrobou, plánovaním výroby a customer servisom,
- zastupiteľnosť interných disponentov bez negatívneho dopadu na zákazníkov,
- stabilizované production planning a production scheduling počas celého projektu,
- úspešné ukončenie projektu po šiestich mesiacoch bez potreby ďalšej externej podpory.
Dobré plánovanie výroby začína správnymi informáciami
Production planning nie je len o výrobných kapacitách a termínoch. Rozhoduje aj to, ako rýchlo sa informácie dostanú k zákazníkovi. Tento projekt ukázal, že otvorená komunikácia, realistické plánovanie a včasná informácia o rizikách pomáhajú OEM zákazníkom prijímať lepšie rozhodnutia a výrazne znižujú počet eskalácií.
Stretávate sa s podobnou výzvou?
Naplánujte si bezplatnú konzultáciu.
Pomôžeme vám rýchlo a efektívne nájsť to správne riešenie.
Jednoduchý proces.
Bez zdržaní.
Získať správneho experta by nemalo trvať týždne. S GQ interim je to otázka dní. Náš proces je rýchly, jasný a priamočiary – rovnako ako naše riešenia.
Kontaktujte nás alebo
odošlite žiadosť
Povedzte nám o svojej výzve, cieli alebo profile experta.
Riešenie dodáme do 72 hodín
Získate odborníka na mieru, ktorý je pripravený splniť vaše potreby.
Okamžité
nasadenie
Rýchla dohoda, jasné podmienky a okamžitý nástup.
Podpora počas celého projektu
Priebežná komunikácia, dohľad nad priebehom a podpora počas celej spolupráce.