- Meranie a monitorovanie nákladov
- Náhrada nákladov
- Audit dodávateľa
- Hodnotiaca karta dodávateľa
- Uzavretá slučka nápravných opatrení
- Zapojenie dodávateľov do systémov kvality
Osvedčené postupy riadenia kvality dodávateľov
Postup č. 1: Meranie a monitorovanie nákladov na nízku kvalitu dodávateľa
Mnohé organizácie nesledujú a nemerajú náklady na nízku kvalitu dodávateľov, ktoré sa pripisujú ich dodávateľom. Niektoré spoločnosti sledujú dodávateľov len meraním vyradených kusov a nárastu blokovaných zásob. Na sledovanie nákladov dodávateľa na zlú kvalitu by sa mali správne vypočítať všetky tieto ukazovatele:
- Náklady na vyradené kusy, prepracovanie, triedenie a spracovanie v dôsledku nízkej kvality.
- Zablokované zásoby a náklady na výkony v dôsledku zlyhania kontroly.
- Vypnutie linky z dôvodu nízkej kvality.
- Používanie zariadení, ktorých kapacita je obmedzená na prepracovanie z dôvodu nízkej kvality, čím sa znižuje celkové využitie výrobnej linky.
- Náklady na prepravu v dôsledku zrýchlenej prepravy k zákazníkom/do nadväzujúcich závodov.
- Záručné náklady v dôsledku nízkej kvality.
- Výdavky na stiahnutie z trhu v dôsledku nízkej kvality výrobkov dodaných zákazníkom.
Prax č. 2: Náhrada nákladov
Spoločnosti musia aktívne spolupracovať so svojimi dodávateľmi na zlepšovaní ich kvality, čím môžu prípadne znížiť svoje vlastné náklady spojené s nízkou kvalitou. Preto je systém refundácie nákladov, v rámci ktorého sa dodávateľom za poskytnutie komponentov s nízkou kvalitou účtujú spätné poplatky, účinným spôsobom, ako zaviesť do dodávateľského reťazca obchodnú disciplínu a zodpovednosť.
Prax č. 3: Audit dodávateľa
Audity dodávateľov sú jedným z najlepších spôsobov, ako zabezpečiť, aby dodávateľ dodržiaval procesy a postupy, ktoré ste odsúhlasili počas výberového konania. Audit dodávateľa identifikuje nezhody vo výrobnom procese, procese dodávok, procese technických zmien, procese fakturácie a procese kvality u dodávateľa. Po audite dodávateľ stanoví nápravné opatrenia, ktoré musí dodávateľ vykonať v dohodnutom časovom rámci. Budúci audit zabezpečí, že tieto nápravné opatrenia boli úspešne vykonané.
Stiahnite si našu e-knihu
Stiahnite si našu bezplatnú e-knihu a zistite, ako môže spoločnosť GQ Interim zmeniť vaše podnikanie pomocou odborných riešení v oblasti vedenia!
Prax č. 4: Hodnotiaca karta dodávateľa
Hodnotiace karty dodávateľov sú jednou z najlepších metód využívajúcich fakty na klasifikáciu relatívnej výkonnosti dodávateľa v rámci dodávateľskej základne a na sledovanie zlepšovania kvality dodávateľa v priebehu času. Hodnotiace karty tiež poskytujú údaje do akýchkoľvek budúcich obchodných rokovaní. Nižšie sú uvedené kľúčové prevádzkové ukazovatele, ktoré poprední výrobcovia sledujú vo svojich hodnotiacich kartách dodávateľov:
- PPM dodávateľských komponentov.
- Počet nápravných opatrení za posledný štvrťrok.
- Priemerný čas reakcie a riešenia nápravných opatrení.
- Počet spracovaných správ 8D za mesiac.
- Úrovne blokovaných zásob.
- Počet hodín prepracovania v dôsledku komponentov dodávateľa.
- Percento skutočných nákladov na nízku kvalitu, ktoré sa vymáhajú od dodávateľov.
- Počet sťažností zákazníkov na kvalitu výrobkov.
- Záručné rezervy.
- Relatívne poradie dodávateľov.
- Výkonnosť v porovnaní s referenčnou hodnotou.
Prax č. 5: Uzavretá slučka nápravných opatrení
Systematické znižovanie nákladov na nízku kvalitu možno dosiahnuť zavedením systému riadenia kvality (ak nie je zavedený) alebo zlepšením systému, aby sa zabezpečil integrovaný a uzavretý proces nápravných opatrení. Keď sa vo výrobnej organizácii vyskytnú odchýlky, nezhody, odchýlky od špecifikácií, incidenty v oblasti kvality alebo sťažnosti zákazníkov, je potrebné iniciovať nápravné a preventívne opatrenia na odstránenie problémov.
Po zistení problému s kvalitou je prvým krokom začatie vyšetrovania a správna identifikácia hlavnej príčiny problému, ktorá sa musí vykonať správne.
Po identifikácii základnej príčiny sa stanovia nápravné opatrenia a zašlú sa na schválenie. Po schválení sa v prostredí vykonajú príslušné zmeny a potom sa nápravné opatrenie uzavrie. Tieto zmeny môžu zahŕňať zmeny zdokumentovaného postupu, zvýšenie kvalifikácie zamestnanca prostredníctvom procesu školenia a certifikácie alebo rekalibráciu výrobného zariadenia.
Prax č. 6: Zapojenie dodávateľov do systémov kvality
Je veľmi dôležité, aby výrobcovia zapojili dodávateľov do všetkých aspektov svojho systému riadenia kvality, aby bola dodávateľská základňa plne integrovaná do zavádzaného systému riadenia kvality. Medzi kľúčové požiadavky patria:
- Dodávateľ by mal byť schopný poskytnúť výrobcovi údaje týkajúce sa kvality. Webový systém riadenia kvality výrazne znižuje náklady na vlastníctvo dodávateľa tým, že poskytuje kľúčovému zákazníkovi správne informácie bez toho, aby musel zavádzať softvér vo vlastnej réžii.
- Výrobca by mal byť schopný prinútiť všetky relevantné zainteresované strany v rámci dodávateľskej základne používať systém kvality bez toho, aby musel školiť každého náhodného používateľa.
Záver
Riadenie kvality dodávateľov nie je len o odstraňovaní chýb – je to o vytvorení rámca založeného na spolupráci a údajoch, ktorý predchádza problémom skôr, ako sa vyskytnú. Od sledovania nákladov na zlú kvalitu až po zapojenie dodávateľov do integrovaných systémov kvality – každý osvedčený postup posilňuje spoľahlivosť a výkonnosť dodávateľského reťazca. Keď sa organizácie zaviažu k týmto stratégiám, zvýšia kvalitu výrobkov, znížia prevádzkové náklady a vybudujú dlhodobé partnerstvá s dodávateľmi založené na dôvere, zodpovednosti a neustálom zlepšovaní. To vedie k odolnému dodávateľskému reťazcu, ktorý je schopný dôsledne plniť očakávania zákazníkov.
Máte záujem o službu Interim Expert?
Zistite, ako môže interim manažment výrazne zvýšiť efektivitu vášho podniku. Kontaktujte náš tím a dozviete sa, ako spolupráca s GQ Interim zlepší vašu spoločnosť.
- Začnite do niekoľkých dní
- Databáza 10 000+ konzultantov
- Riešenie kľúčových problémov vášho podniku
- Riešenia na mieru pre vaše obchodné potreby
- Overené výsledky s merateľným vplyvom
Súvisiace články
- Príklad vyváženého systému ukazovateľov (balanced scorecard) demonštruje, ako môžu organizácie merať viac než len finančnú výkonnosť. Vyvážená karta výsledkov, ktorú vytvorili Robert Kaplan a David Norton, sleduje ciele v oblasti financií, zákazníkov, interných procesov a vzdelávania a rastu. Zosúladením týchto hľadísk zabezpečuje, aby každodenné operácie podporovali dlhodobú stratégiu a udržateľný rast.
- Teória obmedzení (TOC) je štruktúrovaný prístup k zlepšovaniu výkonnosti organizácie zameraním sa na jediný najviac obmedzujúci faktor - obmedzenie. Či už ide o úzke miesto vo výrobe, dopyt na trhu alebo medzeru v konverzii predaja, TOC odpovedá na tri základné otázky - čo zmeniť, čo zmeniť a ako spôsobiť zmenu - a podporuje neustále zlepšovanie prostredníctvom piatich disciplinovaných krokov: identifikovať, využiť, podriadiť, povýšiť a opakovať.
- Zabezpečenie kvality softvéru zabezpečuje, aby softvér dôsledne spĺňal potreby zainteresovaných strán tým, že predchádza chybám a overuje, či produkty spĺňajú definované atribúty kvality (napr. spoľahlivosť, bezpečnosť, výkon). Spojenie postupov riadenia chýb s modelmi kvality založenými na normách, ako je ISO/IEC 25010, pomáha tímom plánovať, merať a neustále zlepšovať kvalitu počas celého životného cyklu.
- Počas našej práce sa často stretávame s mnohými symbolmi a skratkami, napr. FMEA, PPAP, CC, SC atď. Keď som v práci robil svoj prvý interný audit, musel som skontrolovať aj zavedenie označenia CE. Predtým som si urobil prieskum, čo je to označenie CE, aby som sa v tejto oblasti úplne nestratil. Čo to teda je a ako sa používa?
