- Ako Nine Windows prelomí zotrvačnosť a prináša riešenia
- Obrázok a vysvetlenie matice deviatich okien
- Príklad
Kvalitné nástroje na objavovanie riešení: Deväť okien
Psychologická zotrvačnosť alebo nedostatočná ochota k zmene sa odráža v týchto frázach:
„Takto sme to robili vždy.“
„Skúšali sme to pred 10 rokmi a nefungovalo to.“
„Nie som platený za to, aby som veci zlepšoval, len aby som stlačil toto tlačidlo.“
„To tu nikdy nebude fungovať.“
Čím viac skúseností máte so zaseknutým myslením, tým viac posilňujete svoju vlastnú psychologickú zotrvačnosť. Začnete veriť, že riešenia sa nedajú nájsť a zlepšenie sa nedá dosiahnuť. Keď vaše myslenie zamrzne na mieste, prestane existovať produktívne trenie, ktoré môže podnietiť inovácie a zlepšenia. Často používaný nástroj deväť okien vám môže pomôcť preskúmať riešenia problému v kontexte minulosti, prítomnosti a budúcnosti. Skúmanie riešenia ako systému s časopriestorovými dimenziami je nevyhnutné na prelomenie psychologickej zotrvačnosti.
Ako Nine Windows prelomí zotrvačnosť a prináša riešenia
James Kowalick ponúka formálnu definíciu psychologickej zotrvačnosti: Psychologický význam slova „zotrvačnosť“ znamená indispozíciu k zmene – určitú „zaseknutosť“ spôsobenú ľudským naprogramovaním. Predstavuje nevyhnutnosť správať sa určitým spôsobom – spôsobom, ktorý bol nezmazateľne zapísaný niekde v mozgu. Predstavuje tiež nemožnosť – pokiaľ sa človek riadi svojimi návykmi – správať sa niekedy lepšie.
Gordon Cameron identifikuje osem „bežných príčin psychologickej zotrvačnosti“:
- Mať pevnú víziu (model) riešenia alebo základnej príčiny.
- Falošné predpoklady (dôvera v údaje).
- Špecifická terminológia v jazyku, ktorý je silným nositeľom psychologickej zotrvačnosti.
- Skúsenosti, odborné znalosti a spoliehanie sa na predchádzajúce výsledky.
- Obmedzené znalosti, skryté zdroje alebo mechanizmy.
- Nepružnosť (uctievanie modelov), snaha dokázať určitú teóriu, tvrdohlavosť.
- Opätovné použitie rovnakej stratégie.
- Rýchle riešenie, neúplné myslenie.
Každú z uvedených príčin možno zmierniť pomocou deviatich okien. Tento nástroj vás nabáda skúmať problém v minulosti a možnú budúcnosť na úrovni nadsystému aj podsystému namiesto toho, aby ste o probléme uvažovali len z hľadiska súčasnosti a na úrovni systému. Keď rozšírite svoje uvažovanie o probléme tak, aby ste ho vnímali v nových a odlišných súvislostiach, ktoré sú systémové a časovo orientované, zvyšuje sa vaša schopnosť vymaniť sa z psychologickej zotrvačnosti a nájsť riešenia.
Ak chcete použiť deväť okien, napíšte problém a aktuálny systém riešení do stredu matice 3 x 3, ako je znázornené na nasledujúcom obrázku.
Potom preskúmajte problém na každej z troch úrovní:
- Super-systém: Externé prostredie a komponenty, s ktorými problém alebo systém spolupracuje alebo môže spolupracovať.
- Systém: Problém alebo systém, ktorý bol vytvorený.
- Podsystém: Súčasť alebo časti problému alebo systému.
Po preskúmaní problému a systému v prítomnosti prejdite do minulosti a budúcnosti. Preskúmajte všetkých deväť okien tým, že sa budete pýtať:
- Môžeme vopred urobiť niečo na úrovni subsystému, systému alebo super-systému, aby sme problém odstránili, predišli mu alebo systém zlepšili?
- Môžeme v budúcnosti urobiť niečo na úrovni podsystému, systému alebo super-systému, aby sme problém odstránili, vyhli sa mu alebo systém zlepšili?
- Môžeme v súčasnosti urobiť niečo na úrovni subsystému, systému alebo supersystému, aby sme problém odstránili, vyhli sa mu alebo systém zlepšili?
Príklad
Deväť okien môže byť cenným nástrojom plánovania v oblasti ľudských systémov, ako je budovanie tímu, osobný rozvoj a vedenie. Príklad demonštruje použitie deviatich okien pri plánovaní zlepšenia bezpečnosti.
Plánovaná položka alebo činnosť sa umiestni do stredného poľa (systémová úroveň).
Minulosť a budúcnosť sú cieľmi plánovania.
Preskúmajte každé okno v časovom horizonte, ktorý je najlepší na dosiahnutie budúcich riešení a ideálnych výsledkov, aby ste sa uistili, že sa systém, supersystém a subsystém budú vyvíjať tak, aby dosiahli očakávané výsledky.
| Minulosť | Súčasnosť | Budúcnosť | |
|---|---|---|---|
| Super-systém | Spoločnosť, pre ktorú bezpečnosť nie je prioritou | Korporácia, v ktorej sa nedostalo, že bezpečnosť je prioritou | Spoločnosť, pre ktorú je bezpečnosť prioritou |
| Systém | Zamestnanci príležitostne riskujú, aby vykonali svoju prácu | Rebrík sa pošmykol a zamestnanec sa pri páde zranil | Úrazovosť bude neprijateľná |
| Subsystém | Vedenie kritizovalo pracovníkov, ktorí zastavili výrobu tvárou v tvár nebezpečenstvu | Zamestnanci si pamätajú incidenty napriek tvrdeniu vedenia, že bezpečnosť je prvoradá | Vedenie pozitívne ocenilo zastavenie výroby tvárou v tvár nebezpečenstvu |
V tomto príklade sa používa viacero časových línií, ale môžete si vybrať požadovanú časovú líniu, vybrať konkrétny dátum alebo ponechať otvorené dátumy v minulosti a budúcnosti.
Po vypracovaní plánu deviatich okien môže tím naplánovať a preskúmať riešenia na zlepšenie výkonnosti v oblasti bezpečnosti.
Tím by mal napríklad zvážiť, ako vytvoriť kultúru, v ktorej je bezpečnosť prioritou v činnosti a jazyku, aby zamestnanci vedeli, že je základnou súčasťou ich práce.
Jednou z možností je vytvoriť systémy a postupy v reálnom čase na zachytenie bezpečnostných problémov skôr, ako sa vyskytnú v prevádzke alebo na pracovisku. Ďalším nápadom by mohlo byť vypracovanie školení, aby manažment zahrnul bezpečnosť do hodnotenia efektívnosti a vypracoval vhodné metriky pre pozitívne uznanie za zastavenie nebezpečných výrobných činností.
Ak problémy s bezpečnosťou pretrvávajú, tím môže začať implementovať budúce riešenia v rámci subsystému, systému a supersystému s cieľom zmeniť alebo ovplyvniť spôsob využívania minulých, súčasných a budúcich procesov.
- Môžeme vopred urobiť niečo na úrovni subsystému, systému alebo supersystému, aby sme problém vyriešili alebo systém zlepšili?
- Môžeme v budúcnosti urobiť niečo na úrovni subsystému, systému alebo super-systému, aby sme vyriešili problém alebo zlepšili systém?
- Môžeme v súčasnosti urobiť niečo na úrovni subsystému, systému alebo super-systému, aby sme vyriešili problém alebo zlepšili systém?
Vyskúšajte deväť okien. Vyžaduje si to trochu cviku, ale zistíte, že je to cenné pri hľadaní riešení pre vašu organizáciu, váš tím a vás samých.
Stiahnite si našu e-knihu
Stiahnite si našu bezplatnú e-knihu a zistite, ako môže spoločnosť GQ Interim zmeniť vaše podnikanie pomocou odborných riešení v oblasti vedenia!
Záver
Nástroj Nine Windows ponúka účinný, štruktúrovaný prístup k riešeniu problémov, ktorý prekonáva psychologickú zotrvačnosť tým, že podporuje viacrozmerné myslenie. Skúmaním problémov na rôznych časových a systémových úrovniach môžu jednotlivci a tímy vytvárať kreatívnejšie, efektívnejšie a udržateľnejšie riešenia. Či už ide o zlepšenie bezpečnosti, podporu inovácií alebo zvýšenie výkonnosti tímu, tento rámec pomáha prehodnotiť problémy a uvoľniť nové príležitosti na rast a zlepšenie.
Máte záujem o službu Interim Expert?
Zistite, ako môže interim manažment výrazne zvýšiť efektivitu vášho podniku. Kontaktujte náš tím a dozviete sa, ako spolupráca s GQ Interim zlepší vašu spoločnosť.
- Začnite do niekoľkých dní
- Databáza 10 000+ konzultantov
- Riešenie kľúčových problémov vášho podniku
- Riešenia na mieru pre vaše obchodné potreby
- Overené výsledky s merateľným vplyvom
Súvisiace články
- Neustále zlepšovanie je nepretržité úsilie o zlepšovanie produktov, služieb alebo procesov. Toto úsilie môže smerovať k „postupnému“ zlepšovaniu v priebehu času alebo k „prelomovému“ zlepšeniu naraz.
- Riešením základných príčin pomocou Lean Six Sigma a úzkej spolupráce so zákazníkmi spoločnosť 3M znížila počet chýb o 96 % a počet sťažností o 90 %. Výsledok? Silnejšia dôvera zákazníkov, 54% nárast predaja a trvalá kultúra kvality, ktorá naďalej podporuje výkonnosť a inovácie.
- Odomknite štruktúrované riešenie problémov pomocou nástroja Nine Windows (Deväť okien) - metódy, ktorá bojuje proti psychologickej zotrvačnosti tým, že vás vedie k analýze problémov na rôznych časových a systémových úrovniach. Posuňte perspektívy, prelomte mentálne bariéry a objavte inovatívne riešenia pomocou tohto účinného rámca.
- G8D je najčastejšie používanou metodikou v automobilovom priemysle na riešenie reklamácií. Je táto metodika skutočne účinná najmä pre svoju zložitosť a aké dôsledky môžu nastať v prípade jej nesprávneho použitia?
