- Meranie a monitorovanie nákladov
- Náhrada nákladov
- Audit dodávateľa
- Hodnotiaca karta dodávateľa
- Uzavretá slučka nápravných opatrení
- Zapojenie dodávateľov do systémov kvality
Osvedčené postupy riadenia kvality dodávateľov
Postup č. 1: Meranie a monitorovanie nákladov na nízku kvalitu dodávateľa
Mnohé organizácie nesledujú a nemerajú náklady na nízku kvalitu dodávateľov, ktoré sa pripisujú ich dodávateľom. Niektoré spoločnosti sledujú dodávateľov len meraním vyradených kusov a nárastu blokovaných zásob. Na sledovanie nákladov dodávateľa na zlú kvalitu by sa mali správne vypočítať všetky tieto ukazovatele:
- Náklady na vyradené kusy, prepracovanie, triedenie a spracovanie v dôsledku nízkej kvality.
- Zablokované zásoby a náklady na výkony v dôsledku zlyhania kontroly.
- Vypnutie linky z dôvodu nízkej kvality.
- Používanie zariadení, ktorých kapacita je obmedzená na prepracovanie z dôvodu nízkej kvality, čím sa znižuje celkové využitie výrobnej linky.
- Náklady na prepravu v dôsledku zrýchlenej prepravy k zákazníkom/do nadväzujúcich závodov.
- Záručné náklady v dôsledku nízkej kvality.
- Výdavky na stiahnutie z trhu v dôsledku nízkej kvality výrobkov dodaných zákazníkom.
Prax č. 2: Náhrada nákladov
Spoločnosti musia aktívne spolupracovať so svojimi dodávateľmi na zlepšovaní ich kvality, čím môžu prípadne znížiť svoje vlastné náklady spojené s nízkou kvalitou. Preto je systém refundácie nákladov, v rámci ktorého sa dodávateľom za poskytnutie komponentov s nízkou kvalitou účtujú spätné poplatky, účinným spôsobom, ako zaviesť do dodávateľského reťazca obchodnú disciplínu a zodpovednosť.
Prax č. 3: Audit dodávateľa
Audity dodávateľov sú jedným z najlepších spôsobov, ako zabezpečiť, aby dodávateľ dodržiaval procesy a postupy, ktoré ste odsúhlasili počas výberového konania. Audit dodávateľa identifikuje nezhody vo výrobnom procese, procese dodávok, procese technických zmien, procese fakturácie a procese kvality u dodávateľa. Po audite dodávateľ stanoví nápravné opatrenia, ktoré musí dodávateľ vykonať v dohodnutom časovom rámci. Budúci audit zabezpečí, že tieto nápravné opatrenia boli úspešne vykonané.
Stiahnite si našu e-knihu
Stiahnite si našu bezplatnú e-knihu a zistite, ako môže spoločnosť GQ Interim zmeniť vaše podnikanie pomocou odborných riešení v oblasti vedenia!
Prax č. 4: Hodnotiaca karta dodávateľa
Hodnotiace karty dodávateľov sú jednou z najlepších metód využívajúcich fakty na klasifikáciu relatívnej výkonnosti dodávateľa v rámci dodávateľskej základne a na sledovanie zlepšovania kvality dodávateľa v priebehu času. Hodnotiace karty tiež poskytujú údaje do akýchkoľvek budúcich obchodných rokovaní. Nižšie sú uvedené kľúčové prevádzkové ukazovatele, ktoré poprední výrobcovia sledujú vo svojich hodnotiacich kartách dodávateľov:
- PPM dodávateľských komponentov.
- Počet nápravných opatrení za posledný štvrťrok.
- Priemerný čas reakcie a riešenia nápravných opatrení.
- Počet spracovaných správ 8D za mesiac.
- Úrovne blokovaných zásob.
- Počet hodín prepracovania v dôsledku komponentov dodávateľa.
- Percento skutočných nákladov na nízku kvalitu, ktoré sa vymáhajú od dodávateľov.
- Počet sťažností zákazníkov na kvalitu výrobkov.
- Záručné rezervy.
- Relatívne poradie dodávateľov.
- Výkonnosť v porovnaní s referenčnou hodnotou.
Prax č. 5: Uzavretá slučka nápravných opatrení
Systematické znižovanie nákladov na nízku kvalitu možno dosiahnuť zavedením systému riadenia kvality (ak nie je zavedený) alebo zlepšením systému, aby sa zabezpečil integrovaný a uzavretý proces nápravných opatrení. Keď sa vo výrobnej organizácii vyskytnú odchýlky, nezhody, odchýlky od špecifikácií, incidenty v oblasti kvality alebo sťažnosti zákazníkov, je potrebné iniciovať nápravné a preventívne opatrenia na odstránenie problémov.
Po zistení problému s kvalitou je prvým krokom začatie vyšetrovania a správna identifikácia hlavnej príčiny problému, ktorá sa musí vykonať správne.
Po identifikácii základnej príčiny sa stanovia nápravné opatrenia a zašlú sa na schválenie. Po schválení sa v prostredí vykonajú príslušné zmeny a potom sa nápravné opatrenie uzavrie. Tieto zmeny môžu zahŕňať zmeny zdokumentovaného postupu, zvýšenie kvalifikácie zamestnanca prostredníctvom procesu školenia a certifikácie alebo rekalibráciu výrobného zariadenia.
Prax č. 6: Zapojenie dodávateľov do systémov kvality
Je veľmi dôležité, aby výrobcovia zapojili dodávateľov do všetkých aspektov svojho systému riadenia kvality, aby bola dodávateľská základňa plne integrovaná do zavádzaného systému riadenia kvality. Medzi kľúčové požiadavky patria:
- Dodávateľ by mal byť schopný poskytnúť výrobcovi údaje týkajúce sa kvality. Webový systém riadenia kvality výrazne znižuje náklady na vlastníctvo dodávateľa tým, že poskytuje kľúčovému zákazníkovi správne informácie bez toho, aby musel zavádzať softvér vo vlastnej réžii.
- Výrobca by mal byť schopný prinútiť všetky relevantné zainteresované strany v rámci dodávateľskej základne používať systém kvality bez toho, aby musel školiť každého náhodného používateľa.
Záver
Riadenie kvality dodávateľov nie je len o odstraňovaní chýb – je to o vytvorení rámca založeného na spolupráci a údajoch, ktorý predchádza problémom skôr, ako sa vyskytnú. Od sledovania nákladov na zlú kvalitu až po zapojenie dodávateľov do integrovaných systémov kvality – každý osvedčený postup posilňuje spoľahlivosť a výkonnosť dodávateľského reťazca. Keď sa organizácie zaviažu k týmto stratégiám, zvýšia kvalitu výrobkov, znížia prevádzkové náklady a vybudujú dlhodobé partnerstvá s dodávateľmi založené na dôvere, zodpovednosti a neustálom zlepšovaní. To vedie k odolnému dodávateľskému reťazcu, ktorý je schopný dôsledne plniť očakávania zákazníkov.
Máte záujem o službu Interim Expert?
Zistite, ako môže interim manažment výrazne zvýšiť efektivitu vášho podniku. Kontaktujte náš tím a dozviete sa, ako spolupráca s GQ Interim zlepší vašu spoločnosť.
- Začnite do niekoľkých dní
- Databáza 10 000+ konzultantov
- Riešenie kľúčových problémov vášho podniku
- Riešenia na mieru pre vaše obchodné potreby
- Overené výsledky s merateľným vplyvom
Súvisiace články
- Skvelé produkty nevznikajú náhodou. Za každým úspešným produktom stojí silné vedenie, ktoré zosúlaďuje obchodnú stratégiu, potreby zákazníkov a medziodborové tímy. Zistite, čo obnáša vedenie produktového tímu, prečo je dôležité a ako pomáha firmám prijímať lepšie rozhodnutia týkajúce sa produktov.
- Expanzia na nový trh sa často považuje za ďalší logický krok pre rastúcu firmu. Noví zákazníci, väčšie zákazky a prístup k rôznym odvetviam môžu priniesť príležitosti, ktoré je na zrelom domácom trhu ťažké dosiahnuť. Mnohé projekty expanzie však zlyhávajú, a to nie preto, že by bol produkt slabý, ale preto, že firma podceňuje všetko, čo sa deje po prvom predaji.
- Strategic sourcing management premieňa vzťahy s dodávateľmi na konkurenčnú výhodu. Zoznámte sa so 7-krokovým procesom, metódami a osvedčenými postupmi, ktoré zvyšujú ziskovosť a odolnosť.
- Výber správneho interim manažéra nie je o životopisoch, ale o zosúladení skutočných skúseností s reálnymi obchodnými výzvami. Tu je návod, ako urobiť správne rozhodnutie, keď záleží na načasovaní a výsledkoch. Pozrite sa, aké kritériá skutočne ovplyvňujú výsledky projektu a výkonnosť tímu.
